各位老铁,晚上好,我是诸葛长青,一个10年的互联网创业者,很高兴又和大家见面了,今晚是我们社群的第22次分享,今天分享的主题是:如何给你的客户“算命”? (诸葛长青:如何给你的客户“算命” 2020/10/2 20:30)
你千万别误会,今天所说的“算命”并不是给客户看八字,而是你刚开始接触一个潜在客户的时候,通过一个互动流程去审核客户的资质,去预断这个客户是否值得你去成交
请注意,在这个过程中,你是主角,你要去主动筛选你的客户,审核客户的资质,你要有一个高姿态
当然这里说的高姿态,并不是让你傲慢无礼,高高在上,而是在互动中,你们之间的关系是平等的,没有贫富贵贱尊卑高下之分
在绝大多数人的思维中,他们恨不得将所有人都当作自己的客户,尤其在刚开始做生意的时候,总是想办法去讨好每一个客户,不论是否能成交
你要知道,你这样做就是把自己置身于一种非常被动的境地
因为你不懂得如何审核客户的资质,白白浪费了自己大量宝贵的时间和精力在一些不合格的客户身上,而且这个客户最终还是不满意,更不可能成交
最关键的是还影响了一些真正对你的产品和项目感兴趣的客户,得不偿失
只有在平等中,你才能和你的客户正常交流互动,不去刻意讨好,不再妄想让每个和你有过互动的人都成为你的客户
究竟如何审核客户的资质呢?
设定客户的准入门槛!
首先你要清楚地知道,你永远不可能让所有人成为你的客户,你的产品和服务只能提供给那些真正能看懂其中价值的一小部分人
比如,长青是做网络营销的,只有想通过互联网做生意,卖产品的人,才有学习网络营销的需求
如果是一个没有这方面需求的人,肯定不会来学习
所以,你必须给自己的客户设置一个准入门槛,这样从一开始,你就为自己省掉了大量的麻烦事
根据长青多年的经验,以及和很多销售高手的交流,长青总结出来一个心得:凡是问东问西,叽叽喳喳的人,一般不会买单
而买单的人,一般不会问太多,上来就是三言两语,然后就是直接付款、成交
一个客户如果在刚开始就问大量的问题,你最好果断放弃这种客户,他不是你的菜,即便你成交了这种客户,也是给你自己找麻烦
如果你成交过单价几千、甚至上万的客户,你就知道我上面说的都是事实
但凡能和你成交的人,不管是朋友转介绍,还是看了你的朋友圈,或者看了你发在网络上的文章,他们都是对你的产品和项目已经了解过,甚至相当熟悉了,才做出询单、成交这个决定
而那些问东问西的人,说明对你的产品和服务还不是很了解,甚至还不信任你
你仔细地想一想,一个不信任你的人怎么可能成为你的客户呢?
根本不可能嘛!
拿我自己来说,不管是买单价几十几百的东西,还是几千上万的产品(哪怕是虚拟的几千上万的课程),我都会在比较的短时间内下单,很少磨叽
因为在下单之前,已经做了很多的工作,才做出买单这个动作
如果你接触了大量的不同客户,这个客户能否成为的客户,你自己就会有直觉,根本不用别人告诉你
如果真是你的客户,他会很小心的和你交往,并且不会给你添麻烦
往往是那些叽叽喳喳的客户,不管成交前还是成交后,他们经常会问你一些很低级、甚至很脑残的问题,这会让你烦不胜烦
你往往会为了这样的客户消耗你大量的时间和精力,操碎了心
上面说了如何给客户“算命”,而在你给客户“算命”的时候,客户也在给你“算命”,他也在算你到底值不值得他去买单
因为客户在用自己的真金白银给你投票,这就是对你最大的信任,那你必须给他一个选择你而不选择别人的理由
而这个选择权还在于你自己,如果你能帮你的客户将1块钱增加到5块钱、10块钱,甚至是100块钱
对于你的客户而言,你的贡献是大于索取的,你就是值得信赖的人,他会很高兴选择你
如果你把客户的100块钱变成了10块钱,或者1块钱,甚至是0,那你就是骗人的
你对客户的索取大于贡献,毫无疑问,你一定会被你的客户抛弃
你成交的目的是为了帮助你的客户成长,帮助你的客户进步,帮助你的客户变得更好,帮助你的客户解决问题,帮助你的客户赚到钱……
请你一定要仔细思考上面的几句话,如果你真的搞明白了,那你真的掌握了赚钱的诀窍
赚钱对你而言,就是轻而易举的,因为你所做的一切,客户都看在眼里,记在心上,能看懂的人就会坚定不移地选择你,跟随你,成为你的死忠粉
当然,对于如何审核客户资质,你需要有一套筛选过滤系统,方便你从茫茫人海中筛选出真正属于你的客户
这套筛选过滤机制就是我们前几天分享过的“互动成交七部曲”
如果你掌握了筛选过滤客户这个威力无比巨大的武器,任何客户在你面前都是小透明
这个方法,哪怕你是零基础的小白,没有任何资源,没有任何大咖给你背书,哪怕你的好友是刚加进来的陌生好友,你们之前互相都不认识,你们之间也没有任何的交集,这都没有关系,你都可以运用这个方法去过滤、去成交客户
而且这套筛选流程会逐步推进你和粉丝之间的关系,让你和粉丝之间的信任度逐级递增,最后在临门一脚的成交环节,可以说不费吹灰之力
长青相信你肯定迫不及待的想知道这套方法到底是什么神奇的功法了,请关注明天晚上的分享
今晚的分享就到这里,感谢诸位老铁的支持,明晚20:30继续
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